Pengembalian

Bagaimana saya mengembalikan produk?
Barang yang sudah dibeli (dibayar) tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun kecuali Produk Cacat Dari Pabrik atau Kesalahan Pengiriman Produk. Kerusakan pada produk yang terjadi pada saat pengiriman tidak masuk kategori Cacat Produk Dari Pabrik dan Kesalahan Pengiriman Produk. 

Kami sudah berusaha untuk memeriksa semua barang yang tiba dari pabrik dan memastikan bahwa barang pesanan dikirim dalam keadaan sempurna tetapi kelalaian mungkin timbul. Jika anda menerima Produk Cacat Dari Pabrik yang didefinisikan sebagai produk yang mengalami kerusakan atau kecacatan atau kekurangan bagian saat dikirim dari pabrik, kami akan mengganti dengan produk sejenis bila stock masih ada. Jika stock sudah habis, kami akan menukar dengan produk alternatif sesuai persetujuan bersama atau mengembalikan dana anda.

Kesalahan Pengiriman Produk didefinisikan sebagai pengiriman produk yang lain dari yang dipesan. Foto yang tersedia di Situs, umumnya adalah foto produk tanpa kemasan. Kesalahan Pengiriman Produk tidak berlaku jika vendor / pabrik mengganti kemasan untuk produk yang sama. Jika terjadi Kesalahan Pengiriman Produk, kami akan mengganti dengan produk sejenis bila stock masih ada. Jika stock sudah habis, kami akan menukar dengan produk alternatif sesuai persetujuan bersama atau mengembalikan dana anda.

Persyaratan umum untuk pengembalian barang bila terjadi Cacat Produk Dari Pabrik atau Kesalahan Pengiriman Produk adalah sebagai berikut:

  1. Masih dalam periode pengembalian barang yang diperbolehkan selama tiga (3) hari dari tanggal penerimaan
  2. Anda memiliki bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, catatan pengiriman, pernyataan bank)
  3. Produk harus belum dipergunakan
  4. Barang akan dianggap sudah digunakan jika:
  • Barang tersebut tidak berada dalam kondisi baru
  • Tidak dikembalikan dalam kemasan asli bersama semua aksesoris (termasuk buku panduan, kartu garansi, sertifikat keaslian atau hadiah gratis/bundling jika ada)
  • Jika segel telah terbuka atau kemasan produk rusak
  • Stiker pengembalian barang tidak ditempelkan dikemasan/box produk tapi pada box pengiriman
  • Item yang dikembalikan karena Kesalahan Pengiriman Produk dianggap rusak

 Bisakah saya mengembalikan produk jika sudah diterima lebih dari 3 hari?

Produk anda tidak dapat dikembalikan setelah melewati 3 hari produk diterima. Khusus untuk produk stroller dan high chair, silahkan hubungi service@thechildrenstore.org untuk bantuan service.  

Apakah The Children Store akan mengganti biaya pengiriman untuk pengembalian produk yang masuk kategori Produk Cacat Dari Pabrik atau Kesalahan Pengiriman Produk?

Ongkos kirim untuk pengembalian produk harus dibayarkan oleh Anda dahulu. Setelah kami menerima produknya, kami akan melakukan proses evaluasi dan akan mengembalikan biaya pengiriman jika pengembalian Anda dinyatakan valid.