Garansi dan Service

Perbaikan Produk/Jasa Service: Hanya tersedia untuk stroller, high chair/ parenting chair yang Anda beli dari The Children Store dan www.thechildrenstore.org. Kami berhak menolak memberikan jasa Service untuk produk dengan merek yang sama yang tidak Anda beli dari The Children Store dan www.thechildrenstore.org

Garansi yang diberikan adalah garansi yang diberikan oleh pabrik (Manufacturing Warranty). Kerusakan yang terjadi akibat pemakaian atau penggunaan yang salah, atau yang terjadi saat pengiriman barang tidak termasuk Manufacturing Warranty dan menjadi tanggung jawab pembeli.

Barang stroller, high chair yang anda beli dari The Children Store dan situs ini memiliki garansi selama setahun yang mencakup produk itu sendiri (roda, rangka dan mekanisme lipat kecuali lapisan kain tempat duduk/ "Fabric Cushion"). Garansi ini tidak mencakup box dari produk itu sendiri. Karena faktor keamanan, kami tidak menyediakan service perbaikan ataupun penggantian suku cadang untuk car seat bayi (Catatan: Lapisan kain tempat duduk tidak termasuk suku cadang, melainkan aksesoris yang dapat dibeli).

Mohon segera check kondisi barang setelah diterima dan melaporkan dalam waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal penerimaan jika ada masalah. Jika anda memerlukan service atau spare part untuk produk anda, hubungi service@thechildrenstore.org

Tim Service kami akan membantu anda untuk memperbaiki atau mengganti suku cadang yang diperlukan secepat mungkin. Tetapi karena suku cadang banyak tipenya, maka mungkin terjadi keterlambatan apabila suku cadang yang diperlukan tidak ready stock dan harus dipesan dari pabrik terlebih dahulu. Umumnya pabrik menyediakan suku cadang selama 2 tahun setelah produk dijual di pasaran.

Setelah masa garansi 1 tahun berakhir, semua service stroller untuk pembelian stroller lewat The Children Store akan mendapatkan harga spesial sebesar 30% dari biaya service normal. Biaya labor dan transportasi akan dikenakan untuk semua permintaan Service/ Perbaikan.